網路商機快速發展，雖然無法完全取代傳統市場，但是能讓傳統的經營模式轉為資訊化，衍生原本服務所不及的功能，重新塑造市場遊戲規則。一份由美國線上零售業於2003年5月發表的調查報告中指出，擁有多重管道銷售商品的零售商，其線上顧客中有46％還是選擇實體商店購買商品，而實體商店顧客中有17％在網站上消費，此外，即使消費者沒有在網站上購買商品，其所經營的網站仍可增加實體商店15％的營收。由此可知，多重銷售管道對於零售商營收和客戶忠誠度有正面影響。

根據CNET News.com之報導，2004年第二季美國線上零售市場銷售額達到150億美元以上，根據美國商務部之數據顯示，線上零售市場銷售額持續維持其穩定成長動力。美國商務部也對外發布，2004年第二季線上零售e-tail市場銷售金額達到157億美元，較2003年同期成長23%的比例。同時電子商務在美國國內整體零售市場9,910億美元銷售金額之比例，上揚至佔有1.7個百分比，較2003年同期成長8%，電子商務在商業交易模式中逐漸穩定成長。另一方面，假若以季為基準，2004年第二季e-tail銷售金額較第一季之155億美元金額，微幅成長1%。

線上零售市場最近剛剛慶祝其非官方記錄之10週年生日，而最近兩年美國線上零售市場也突破先前低迷景氣，市場交易量開始穩步回升，同時在2003年也創下佳績，2003年線上零售商營業額達到930億美元，較2002年成長27%之比例。根據市場分析師之預期，電子商務零售市場銷售狀況在2010年皆可持續成長態勢。

根據Forrester Research最近發布之估計，線上零售市場銷售金額在未來六年內，可望呈倍數成長，估計可望由2004年之1,440億美元，成長至2010年之3,160億美元。Forrester評估，推動線上零售市場擴展之主要因素為，越來越多之美國個人以及家庭採用線上購物為交易模式，而線上零售商持續創新交易模式以及提昇電子商務網路，將有助益吸引更多人採用線上零售便利之購物方式。另一方面，登錄之電子網域名稱急遽增加，可能是越來越多企業將會選擇網路交易為其銷售通路之一，也反應出電子零售市場在未來幾年之成長潛力。根據網際網路domain registrar VeriSign之資料，在2003年登記為.com以及.net網域名稱已經成長了20%以上之比例。(資料來源:2004/8/26 TRI)

反觀國內，經濟部商業司在2003年11月所發表的報告中也顯示，本身已經有實體店面的網路商店達到獲利的比例，較純粹虛擬商店來得高。依照行政院主計處統計資料中顯示，台灣地區92度批發及零售業總銷售額約為新台幣10兆，而透過電子商務為主的行銷方式，以PChome為例，目前其銷售額約佔台灣地區批發及零售業的1%，將近新台幣1億元，大膽的將此數據套入美國電子商務行銷通路之銷售額預估到二○一○年更可以達到其零售業總銷售額之14 %的數字相比，顯然國內網路購物還有很大的成長空間。

根據入口網站蕃薯藤2003年12月的「台灣網路使用調查」在回收的12,636份問卷中，有64％在過去半年曾經在網路購物，比起前一年同樣的調查多了7個百分點，而且有69％的網友會考慮透過網路消費。

在網路購物消費金額方面，半年內總共花費1萬元以上的網友的比例，也從2002年的18％增加到2003年的26％。其中單次消費金額以1,500元到6,000元為最多，佔全部的32％，足以證明電子商務產業的無限商機。

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